Vie privée

Gevelgroep BV (ci-après « De Gevelgroep ») met tout en œuvre pour protéger votre vie privée et veiller à ce que vous puissiez continuer à nous confier vos données personnelles en toute sécurité. De Gevelgroep traite toujours les données à caractère personnel de manière sécurisée et discrète et toutes les mesures de sécurité raisonnables (sur le plan technique et organisationnel) sont prises afin d'éviter la perte, la modification, l'accès par des personnes non autorisées, la diffusion accidentelle à des tiers et/ou tout autre traitement illicite des données à caractère personnel collectées. Nous utiliserons toujours vos données personnelles de manière honnête, à la hauteur de la confiance que vous nous accordez.

Le traitement des données à caractère personnel est toujours effectué conformément à la réglementation belge et européenne en vigueur en matière de protection de la vie privée, notamment le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (le « RGPD » ou le « GDPR »).

Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, on entend par « données à caractère personnel » toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (« la personne concernée »). Est considérée comme identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment à l'aide d'un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou d'un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

1. Champ d'application de la présente déclaration de confidentialité

Au moyen de la présente déclaration de confidentialité, De Gevelgroep souhaite vous expliquer de manière claire et transparente quelles données à caractère personnel vous concernant sont collectées, pourquoi nous le faisons, comment nous utilisons ces données et qui vous pouvez contacter si vous avez des questions à ce sujet.

De Gevelgroep peut modifier ou mettre à jour la présente déclaration de confidentialité afin de tenir compte des commentaires des clients ou de refléter des changements dans ses activités de traitement.

2. Collecte de données à caractère personnel

2.1 Quand les données à caractère personnel sont-elles traitées ?

Nous collectons notamment des données à caractère personnel lorsque vous :
• visitez notre site web ;
• communiquez des données à caractère personnel lors de l'utilisation de notre site web (y compris nos pages sur les réseaux sociaux). À titre d'exemple, lorsque vous demandez un devis en ligne ;
• souhaitez devenir/devenez client ;
• nous contactez via les différents canaux mis à votre disposition ;
• remplissez ou signez les formulaires et contrats que nous vous soumettons ;
• vous abonnez à notre newsletter, répondez à nos invitations, participez à des concours ;
• interagissez avec nous en ligne ou par voie électronique ;
• contactez notre service clientèle.

Lorsque nous vous demandons vos données à caractère personnel, vous avez le droit de ne pas y répondre. Dans ce cas, nous respectons votre choix, mais vous comprenez que nous ne serons alors peut-être pas en mesure de fournir certains services.

2.2 Quelles sont les données traitées ?

De Gevelgroep traite les données à caractère personnel suivantes :
• Coordonnées et données d'identification personnelles : votre nom, prénom, numéro de TVA, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement et adresse IP ;
• Caractéristiques de votre logement (y compris une photo de (une partie de) votre logement) ;
• Autres informations personnelles nécessaires à l'exécution du contrat (y compris la fourniture d'un service de qualité) : facturation, données relatives à votre mobilité physique (si nécessaire), taille du ménage, composition de la famille et votre profession actuelle.
• Autres informations personnelles : votre comportement d'achat, vos commentaires sur les produits, vos préférences et des informations sur vos centres d'intérêt, des informations accessibles au public, telles que des blogs et des messages.
De Gevelgroep utilise des cookies et d'autres technologies de suivi qui collectent certaines données lorsque vous visitez le site web de De Gevelgroep. Consultez nos conditions générales pour plus d'informations sur ces technologies et vos droits à cet égard.

3. Pourquoi De Gevelgroep collecte-t-il des données à caractère personnel ?

De Gevelgroep collecte et utilise vos données à caractère personnel exclusivement aux fins spécifiques, précises et légitimes énumérées ci-dessous :

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, numéro de TVA, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et données de paiement
Finalité : gestion et exécution des commandes
Base juridique : nécessaire à l'exécution du contrat

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, numéro de TVA, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement, caractéristiques de votre logement, données relatives à votre mobilité physique, taille du ménage, composition de la famille et votre profession actuelle.
Finalité : exécution du contrat (y compris la facturation et la fourniture de services après-vente)
Base juridique : nécessaire à l'exécution du contrat

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
Finalité : service avant, pendant ou après la vente (par courrier, téléphone, e-mail et chat en ligne), traitement des réclamations.
Base juridique : nécessaire à l'exécution du contrat

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
Finalité : collecte d'avis généraux sur les produits.
Base juridique : intérêt légitime

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, adresse et adresse e-mail
Finalité : impliquer activement les clients et les informer sur nos produits et services au moyen de communications connexes
Base juridique : intérêt légitime

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et caractéristiques de votre logement
Finalité : envoi de messages publicitaires (y compris des informations sur De Gevelgroep, ses produits et services, ses concours et ses promotions). Cela peut se faire par voie électronique (par exemple, SMS, e-mail et publicité en ligne) et/ou par courrier postal. Si vous vous inscrivez pour recevoir des SMS, la politique de votre opérateur de téléphonie mobile en matière de réception de SMS s'applique, ce qui peut entraîner des frais.
Base juridique : consentement (prospects) ou intérêt légitime (clients)

Quelles données à caractère personnel : votre comportement d'achat, vos préférences et des informations sur vos centres d'intérêt, des informations accessibles au public, telles que des blogs et des messages, et votre adresse IP
Finalité : De Gevelgroep peut combiner des données à caractère personnel collectées via une source (par exemple, un site web) avec des données provenant d'une autre source (par exemple, un événement hors ligne). Cela permet à De Gevelgroep d'avoir une image plus complète de vous en tant que client, ce qui lui permet de vous offrir un service meilleur et plus personnalisé. Cela nous permet d'améliorer et de développer nos services et nos produits.
Base juridique : intérêt légitime

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, numéro de TVA, adresse et données de paiement
Finalité : pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires et administratives
Base juridique : obligation légale

Quelles données à caractère personnel : nom, prénom, numéro de TVA, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement et factures
Finalité : nous traitons vos données à caractère personnel afin de défendre et de protéger nos droits
Base juridique : intérêt légitime

Quelles données à caractère personnel : votre comportement d'achat
Finalité : afin d'améliorer notre fonctionnement quotidien, nous réalisons des études démographiques ou des audits.
Base juridique : intérêt légitime

Quelles données à caractère personnel : votre comportement d'achat, vos commentaires sur les produits, vos préférences et informations sur vos centres d'intérêt, informations accessibles au public, telles que blogs et messages
Finalité : à des fins de profilage, y compris l'analyse des données et l'établissement de statistiques, nous pouvons, par exemple, traiter vos données dans le cadre de la prospection. La prospection se limite aux offres et propositions concernant les produits ou services proposés par De Gevelgroep elle-même. Vous pouvez à tout moment et sans frais vous opposer à ce type de traitement.
Base juridique : intérêt légitime

4. Partage de données à caractère personnel par De Gevelgroep

4.1 Fournisseurs

De Gevelgroep peut partager vos données à caractère personnel avec des tiers si cela est nécessaire, entre autres, pour traiter des transactions ou pour traiter les services que vous avez demandés ou les produits que vous avez commandés (par exemple, pour établir un devis, finaliser des commandes, traiter des réclamations, etc. ). Dans ces cas, vos données sont partagées avec ces tiers, mais uniquement pour la fourniture de ces services ou produits et conformément à la présente déclaration de confidentialité.

4.2. Sociétés affiliées

De Gevelgroep partage vos données à caractère personnel avec ses sociétés affiliées. Au sein de notre groupe, nous appliquons les mêmes mesures afin de garantir la protection de votre vie privée à tout moment.

4.3 Exigences légales

De Gevelgroep peut transférer vos données personnelles lorsqu'elle y est légalement tenue ou si elle estime de bonne foi qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à des procédures légales ou pour répondre à d'éventuelles réclamations.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Vous disposez de nombreux droits qui vous permettent de mieux contrôler le traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations à ce sujet :

5.1 Droit de se désabonner des messages publicitaires

Toute personne concernée a le droit de se désabonner des messages publicitaires, des messages d'information, des propositions et des offres concernant les produits et services de De Gevelgroep (« opt-out »).

Veuillez noter que si vous indiquez ne plus vouloir recevoir de messages publicitaires, vous pouvez, si vous êtes client, continuer à recevoir des messages de De Gevelgroep dans le cadre de l'exécution de votre commande ou du service après-vente (par exemple pour mesurer votre satisfaction).

5.2 Droit d'accès, de rectification, de limitation et d'opposition

Vous avez à tout moment le droit d'accéder à vos données à caractère personnel. Si De Gevelgroep ne peut pas vous donner accès à vos données à caractère personnel (par exemple en raison d'obligations légales), elle vous informera des raisons pour lesquelles cela n'est pas possible.

Vous avez également le droit de demander à De Gevelgroep de corriger les inexactitudes ou les lacunes dans vos données à caractère personnel. En outre, si vous le jugez nécessaire, vous pouvez demander à De Gevelgroep de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez à tout moment, sans frais, vous opposer au traitement automatisé de vos données à caractère personnel.

5.3. Droit à l'effacement des données

Vous pouvez, sous certaines conditions, nous demander d'effacer vos données. Dans ce cas, vous devez toutefois tenir compte du fait que nous ne pourrons plus vous offrir nos services si vous le souhaitez. Votre droit à l'oubli n'est toutefois pas absolu. Nous avons le droit de continuer à conserver vos données lorsque cela est nécessaire, notamment pour :
- le respect d'une obligation légale
- l'introduction, l'exercice ou la défense d'une action en justice

5.4. Droit de retrait du consentement

Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en adressant une simple demande à De Gevelgroep.

5.5 Droit à la portabilité des données

Vous avez également le droit, sous certaines conditions, de nous demander de transférer les données à caractère personnel que vous nous avez fournies pour l'exécution du contrat ou pour lesquelles vous avez donné votre consentement à un autre responsable du traitement. Dans la mesure où cela est techniquement possible, nous transmettrons vos données à caractère personnel directement au nouveau responsable du traitement.

5.6. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer ces droits facilement et gratuitement en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@gevelgroep.be
Afin de vérifier votre identité, nous vous demandons de joindre une copie du recto de votre carte d'identité.

6. Sécurité et conservation des données

6.1 Sécurité des données

Afin de sécuriser vos données à caractère personnel, De Gevelgroep a mis en place diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. De Gevelgroep conserve vos données à caractère personnel exclusivement dans des environnements professionnels sécurisés et contrôlés, accessibles uniquement aux collaborateurs qui en ont besoin pour l'exécution de leurs tâches.

Les serveurs sur lesquels vos données à caractère personnel sont stockées se trouvent dans un environnement contrôlé à accès restreint.

6.2 Conservation

De Gevelgroep ne conservera pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire. La durée concrète du traitement et de la conservation est déterminée en fonction des finalités du traitement, en tenant compte des délais de prescription et des éventuelles obligations de conservation découlant de la législation spécifique (par exemple, la législation comptable et sociale).

7. Contact ou réclamations

De Gevelgroep agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel qu'elle traite (« responsable du traitement »). Si vous avez des questions ou des remarques concernant la présente déclaration de confidentialité ou la manière dont De Gevelgroep collecte les données à caractère personnel, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone, par e-mail ou par courrier.

Téléphone au +32 (0)2 304 22 00

E-mail à info@gevelgroep.be

Lettre à : Gevelgroep BV, Londerzeelsesteenweg 34, 1861 Westrode

Vous trouverez plus d'informations sur vos droits sur le site web de l'Autorité belge de protection des données.

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont De Gevelgroep traite vos données à caractère personnel, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité belge de protection des données.